サービス内容
北海道で民泊・貸別荘を運営するのに必要なことすべてと、手数料に含まれるもの・実費で精算するものの区別です。
掲載・料金設定・予約管理
掲載ページの作成
タイトル、説明文、ハウスルールを英語・日本語・簡体字中国語で作成し、Airbnb・Booking.comに掲載します。プラットフォームが認める範囲でオーナー名義のアカウントで作成し、当社を共同ホストとして追加します。
料金設定
周辺の物件と比べて毎日見直します。最低宿泊数、パウダースノーのピーク週、春節、学校の休暇、さっぽろ雪まつり、夏のイベントごとにルールを設定します。
カレンダーと販路
各サイトのカレンダーを同期してダブルブッキングを防ぎます。オーナー滞在の日程もご希望に応じてブロックします。
写真撮影
不動産写真の撮影を本業とするチームが担当します。フル運営代行とプレミアム別荘には、冬とグリーンシーズンの撮影が含まれます。
当社の不動産撮影チーム（Property Media Japan）が撮影した作例です。当社の管理物件ではありません。
ゲスト対応
メッセージ
問い合わせと滞在中のメッセージに英語・日本語で毎日対応し（中国語は翻訳サポートを利用）、滞在中は緊急連絡先も用意します。
本人確認と宿泊者名簿
各ゲストの氏名、住所、連絡先を記録します（民泊は職業も）。日本に住所がない外国人のゲストは、国籍と旅券番号を記録し、旅券の写しを保管します。旅館業法・住宅宿泊事業法で求められる対応です。
チェックイン
予約ごとに番号が変わるスマートロックと、デジタルのハウスガイド。プレミアム別荘では対面でお出迎えします。
ハウスルールと近隣対応
静粛時間、駐車、ごみ出しのルールを到着前に説明します。近隣からの苦情には時間を問わず対応し、許可の条件で定められた時間内に、地元の提携先が物件に向かいます。
清掃・メンテナンス・冬季管理
清掃・リネン
チェックアウトのたびにチェックリストに沿った清掃と業務用リネンを入れ、写真付きで点検します。費用はゲストが支払う清掃料でまかないます。
消耗品
トイレットペーパー、石けん、コーヒーなどを補充し、実費で明細に記載します。
メンテナンス
小さな修繕は地元の業者に手配します。3万円を超える工事は、緊急時を除き事前にオーナーの承認をいただきます。
冬季管理
除雪、屋根の積雪チェック、暖房の点検、空室時の水抜きを、シーズンごとの料金のパッケージでおこないます。記録的な大雪のあとの追加の雪下ろしは、事前にお見積りします。
許可・税金・書類
許可
物件が旅館業許可（簡易宿所）と民泊の届出のどちらに向いているかを確認し、行政書士をご紹介して、現地確認の日程などを調整します。申請書類の作成・提出・請求は行政書士が直接おこないます。消防設備、チェックインの仕組み、検査対応といった現場の準備は、有料の「許可取得に向けた設備準備」で当社が担当します。
消防
最初のゲストを迎える前に、消防法令適合通知書に沿って感知器、消火器、避難誘導の表示を確認します。
宿泊税
北海道と多くの市町村が宿泊税を課しており（倶知安町は宿泊料金の定率）、Airbnbは日本では徴収しません。予約ごとにゲストに請求し、明細に分けて記載して、毎月の数字をお渡しします。特別徴収義務者は営業者であるオーナーなので、申告はオーナーか顧問の税理士がおこないます。
事業系ごみ
家庭ごみとして出せず許可業者による収集が必要な地域では、収集の契約を手配し、費用を明細に記載します。
住宅宿泊管理業者
家主不在型の民泊は、住宅宿泊事業法により住宅宿泊管理業者への委託が必要です。当社は現在この登録を受けていないため、民泊の物件は登録を受けた後、または登録業者を通じてのみお受けし、登録番号は契約書に記載します。旅館業許可の物件ではこの登録は必要ありません。
手数料に含まれるもの・含まれないもの
| 項目 | コホスト | フル運営代行 | プレミアム別荘 |
|---|---|---|---|
| 掲載、料金設定、ゲスト対応 | 含む | 含む | 含む |
| 宿泊者名簿と本人確認 | 含む | 含む | 含む |
| プロの写真撮影 | 50,000円〜 | 初年度に冬とグリーンシーズン | 初年度に冬とグリーンシーズン |
| 清掃チームと点検 | オーナーが手配 | 手配（ゲスト負担） | 手配（ゲスト負担） |
| 対面でのお出迎え | なし | なし | 含む |
| ゲスト向けコンシェルジュ | なし | ご要望に応じて | 含む |
| 修繕費、光熱費、消耗品 | オーナーへ直接請求 | 実費（上乗せなし） | 実費（上乗せなし） |
| 冬季管理パッケージ | 対象外 | 定額オプション | 定額オプション |
どのプランが合うか迷ったら
物件について教えていただければ、シミュレーションの中でおすすめのプランをご提案します。